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富恒乡村级便民服务中心建设见成效

本网讯（通讯员 黄礼明）富恒乡党委、政府从方便农民群众办事入手，积极推进村级便民服务中心建设，在乡政府驻地设立“富恒乡各村联合便民服务中心”办事点。
　　一是搭建平台，集中办事，做到服务方式“零距离”。村级便民服务中心设在乡政府驻地，平时各村干部在村委会上班，每逢街天，各村在村级便民服务中心办公室坐班，负责办理、协调各村事务。在服务过程中，能办理的事做到及时办理，决不允许拖拉、扯皮、推诿，确保群众满意;不能办理的事向群众说明情况。二是建章立制，公开办事，做到服务过程“零障碍”。坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，中心服务内容、办事程序、岗位责任等统一上墙，实现公开透明办公。三是明确内容，规范办事，做到服务质量“零差错”。服务中心把与群众日常生活、生产密切相关的民政、计生、治安、土地管理等事项和社会矛盾调处、社会保障服务等纳入服务范围，编制服务流程，从管理、办理、反馈三个环节规范管理，做到高质量服务。四是强化职责，高效办事，做到服务事项“零积压”。在服务活动中，推行直接办理制、承诺办理年制、明确答复制、实施效能问责，最大限度地减少误时、误事的现象，确保便民服务的高效运转。
　　该乡村级便民服务中心自运行以来，累计为群众办理各类服务事项达6200多件，构架了乡、村与群众之间的“连心桥”，促进了干群关系的和谐发展。

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