漾濞县供排水有限责任公司供水服务信息公开公告

根据住房和城乡建设部《关于印发供水、供气、供热等公用事业单位信息公开实施办法的通知》、大理白族自治州人民政府办公室《关于印发大理州进一步优化用水用气用电营商环境整改方案的通知》文件精神和要求，结合实际，现将供水企业概况、服务信息向社会公开。

一、企业概况

（一）企业简介：

漾濞彝族自治县供排水有限责任公司前身为漾濞县自来水厂，创建于1986年6月，于1997年改制为由国家控股，行业主管部门为漾濞县住房和城乡建设局。有正式职工21人，其中：党员11人、本科专科生15人。目前，建成水处理厂2座，年度供水167.26万平方米。公司供水运行稳定，承担着县城规划区内1.2万余户近5.1万居民和单位生产、生活及绿化、消防等市政用水的供给任务，供水水质合格率100%，供水普及率98%。

（二）企业领导简介：

杨彪，男，汉族，1986年6月份参加工作，现任漾濞县供排水公司董事长，领导并主持供排水公司全面工作。

朱利康，男，汉族，1986年6月份参加工作，现任漾濞县供排水公司董事副经理，分管抄表收费、供用水稽查工作，协助董事长开展相关工作。

熊永先，男，彝族，1990年2月份参加工作，现任漾濞县供排水公司董事副经理，分管水处理厂、安全生产、安装维修工作，协助董事长开展相关工作。

苟添丽，女，白族，2008年6月份参加工作，现任漾濞县供排水公司党支部书记，分管公司党务工作及党建活动。

王永光，男，汉族，2009年11月份参加工作，现任漾濞县供排水公司工会主席，负责组织开展工会活动，协助董事长开展相关工作。

（三）机构简介：

 

 

漾濞县供排水公司机构设置

 

二、服务信息

（一）供水水价信息表

 

（二）安装维修工时材料收费标准，如材料价格有变动的，按当期市场价格进行调整。

 

（三）供水报装流程

服务范围：适用于漾濞县区域内供水企业服务范围内，用户“用水接入”服务相关事项的办理，用水接入工程是指从公共供水管道上接出、为特定用户提供用水服务的专用管道工程。

审批：有外线工程，供水企业报装审批办理时间不超过2个工作日(不含办理道路挖掘许可和施工时间);无外线工程的供水企业报装审批办理时间不超过1个工作日(不含办理道路挖掘许可和施工时间)。

完成施工：供水企业收到申请入提交材料齐全，符合法定形式后，立即施工。用户申请自来水接入，无需建设专用外线管道工程的，完成施工时间不超过3个工作日，需建设专用外线管道工程的，完成施工时间不超过10个工作日。

流程时限：窗口登记、现场勘察、供水方案答复、设计审查、办理道路挖掘许可、签订合同、完成施工、竣工验收、挂表开栓9个环节，优化压缩为5个环节，即：现场勘察、供水方案答复、设计审查三个环节并联，完成施工、竣工验收、挂表开栓三个环节并联，企业在获得用水全流程通水时间不超过7个工作日。

优化用水申请材料：

（1）营业执照原件或复印件加盖公章（三照合一）；

（2）法人身份证原件或复印件加盖公章，非法人办理，需提供授权委托书及被委托人身份证原件；

（3）用水地块的土地归属文件（不动产权证原件或建设用地规划许可证）

 

 

（四）供水缴费、维修办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺

供水缴费：

1、办理地点

地址:县供排水公司收费室（漾濞县苍山西镇兴盛街2号）

服务热线: 0872-7522590

2、缴费时间

星期一至星期五8:30-18：00，国家法定节假日均可以缴纳水费。

3、办理方式

（1）到营业室窗口进行缴费可以使用现金、微信生活缴费等方式进行缴纳水费，IC智能卡表用户需携带缴费卡到窗口进行缴费。

（2）普通机械表用户可以使用微信生活缴费支付水费，轻松实现足不出户缴费。（缴费指南附后）

维修及相关服务：

1、范围：申请新增用水、管道维修、水表拆换等漾濞县供排水公司供水范围内的用水户。

2、报修地址:漾濞县苍山西镇兴盛街2号供排水公司

服务热线: 0872-7525099（24小时值班）

3、联系人员：

安装维修负责人：13577256200

4、维修时限：报修一般用水设施（如水表，阀门等）4小时内修复；报修进户供水管原则上24小时内修复，修复完成后，及时向用户反馈维修情况，户内管道不再此范围内。维修所产生的费用按当期市场的工时材料价格标准和《2013云南省安装工程消耗量定额》执行。

（五）停水及恢复供水信息、巡检及查表信息；

1、公司计划检修维护、供水管网改造、供水管网阀门更换、新老管网搭接等提前1天通过短信发布计划停水信息。

2、发布停水计划的同时，对恢复供水时间进行预测。

3、紧急性的停水，根据停水时间、影响范围等确定是否需要对外发布信息。

4、需要对外发布信息的，通过短信对外发布。

5、公司安装维修工程队、综合部根据突发停水内容做好电话解答工作。

（六）供水水质信息、供水设施安全使用常识和安全提示

1、供水水质信息由县卫健局每季度在县人民政府门户网站公示，可在门户网进行查阅。

2、注意保持饮用水清洁卫生，发现水质、水压异常时，应立即停止使用，并拨打供水服务热线电话。

3、不得私自挪动供水设施，尤其不得私自拆装、移动水表。

4、如装修改造用水设施，应选用质量过关的饮用水专用管材和管件，改造后做打压试验。

5、定期做好供水设施的自检工作，日常各种用水设备应做到随用随关，特别是在无水的情况下，切记关闭各种用水设备，以防突然来水时跑、冒、滴、漏水事故发生。

6、寒冷季节，应对用水设施采取必要的防冻保护措施。室内无取暖设施的，应在夜间或长期不用水时关闭走廊和室内门窗，保持室内温度，同时关闭户内水表阀门，打开水龙头，放净水管中积水，室外水管、阀门可用棉、麻织物或保暖材料绑扎保暖，以防冻裂损坏。

7、长期无人居住和使用的房屋厂房，应到县供排水公司办理停用水手续，并关闭用水阀门，将电话号码留给邻居或物业公司，以便情况紧急时联系。

8、生活中自来水常见的问题水质发白，这个现象是由于到了晚上，用水量小，自来水管道中会存有空气，而早上的水压较高，水管中的空气溶解到自来水中，打开水龙头，溶解的空气就从自来水中释放出来，形成大量的乳白色小气泡，并非水质问题造成，静置一会后就变为清澈，可放心使用。

9、用户有义务保护供水设施，注意防冻保温，不堆埋、损坏水表，不私拆改装自来水管道，及时更换老化或锈蚀的阀门和水龙头，以防爆裂造成漏水事故。居民发现室外有漏水情况，也应及时拨打维修电话。如因人为损坏供水设施，造成停水事故，责任由用户自行承担。

10、不得擅自将自来水管道与其他供水管道串联，造成自来水供水二次污染的，由用户自行承担相关责任。

11、要注意节约用水，做到一水多用，循环使用。

（七）漾濞县供排水有限责任公司咨询、报修、投诉与监督电话

1、咨询服务

漾濞县供排水有限责任公司

地址：漾濞县苍山西镇兴盛街2号

漾濞县政务服务中心一楼供排水公司窗口（用水报装）

咨询电话：0872-7523965

咨询回复：通过电话或窗口咨询的，将当场得到回复

2、报修和救援服务

报修地址:漾濞县苍山西镇兴盛街2号供排水公司

服务热线: 0872-7525099（24小时值班）

安装维修负责人：13577256200

3、违法用水举报

举报电话：0872-7523965

举报地址:漾濞县苍山西镇兴盛街2号供排水公司

4、监督投诉电话

投诉地址:漾濞县苍山西镇兴盛街2号供排水公司

监督投诉电话: 0872-7523965

以上投诉会在2个工作日内得到答复，5个工作日内处理完毕。若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，由公司负责作出解释。

您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复，可继续向漾濞县纪委监委驻县住房和城乡建设局纪检监察组投诉。

附件：微信缴费指南

     

 

漾濞彝族自治县供排水有限责任公司

                         2022年10月27日        

 

附件

微信缴费：微信→我→支付→生活缴费→水费→漾濞彝族自治县供排水有限责任公司→输入缴费户号。